Politica de confidentialitate

Kidizi.com acorda o importanta deosebita protectiei datelor personale si depune toate eforturile necesare pentru ca acestea sa fie prelucrate in conformitate cu Regulamentul (UE) 2016/679 (GDPR) si legislatia aplicabila din Romania.

Pentru a asigura transparenta, explicam in detaliu modul in care colectam, utilizam, transferam si protejam datele personale atunci cand interactionezi cu noi, fie prin intermediul site-ului, fie telefonic.

Aceasta politica poate suferi modificari periodice pentru a reflecta schimbarile legislative sau ajustarile procesului de prelucrare a datelor. Versiunile actualizate vor fi publicate pe site-ul nostru, astfel incat sa ai mereu acces la cele mai recente informatii. Te incurajam sa verifici periodic aceasta sectiune.

Cine suntem

Site-ul Kidizi.com este administrat de SC GB WEB INVEST SRL, o persoana juridica romana, cu urmatoarele date de identificare:

• Sediu social: Timisoara, Calea Urseni 16D
• Cod unic de inregistrare fiscala: RO27139532
• Numar in Registrul Comertului: J35/1052/2010

In conformitate cu legislatia privind protectia datelor, actionam in calitate de operator de date si suntem inregistrati la Autoritatea Nationala de Supraveghere a Prelucrarii Datelor cu Caracter Personal, cu numarul 23290.

Pentru orice intrebari sau solicitari privind datele tale personale, ne poti contacta oricand.

Modalitati de contact

Ne poti contacta oricand pentru intrebari, sugestii sau solicitari legate de serviciile noastre. Suntem aici pentru a oferi clarificari si informatii suplimentare.

• E-mail: office@kidizi.com
• Telefon: 021-2201010 (Luni - Vineri, 9:00 - 17:00)

Suntem disponibili sa raspundem oricaror intrebari legate de gestionarea datelor personale sau alte aspecte care tin de experienta ta pe site.

Informatii colectate

Datele personale sunt, in general, furnizate direct de tine, astfel incat ai control asupra informatiilor pe care ni le oferi. Acestea includ:

• Date pentru crearea contului: nume, prenume, adresa de livrare, e-mail, numar de telefon.
• Date pentru plasarea unei comenzi: informatii despre produse, detalii de facturare, metoda de plata.
• Interactiunea pe site: colectam informatii pentru a imbunatati experienta de navigare si pentru a oferi recomandari personalizate.

De asemenea, utilizam cookie-uri si tehnologii similare pentru colectarea automata a unor informatii, conform Politicii de cookie-uri.

Ce tip de date nu colectam

Nu prelucram date sensibile care intra in categoriile speciale protejate de Regulamentul General privind Protectia Datelor (GDPR) si evitam colectarea datelor personale ale minorilor sub 16 ani.

Daca ai nevoie de detalii suplimentare, ne poti contacta prin metodele mentionate mai sus.

Scopurile si temeiurile prelucrarii datelor

1-Furnizarea serviciilor disponibile pe platforma www.kidizi.com

Datele personale sunt utilizate pentru:

• Crearea si gestionarea contului de utilizator;
• Procesarea comenzilor, inclusiv validare, expediere si facturare;
• Solutionarea eventualelor probleme legate de produse sau comenzi;
• Gestionarea solicitarilor de retur si rambursare, conform legislatiei in vigoare;
• Asigurarea suportului pentru clienti.

2-Optimizarea si imbunatatirea serviciilor

Pentru a oferi o experienta de cumparare mai eficienta si personalizata, analizam interactiunile utilizatorilor cu site-ul, efectuam studii de piata si solicitam feedback prin chestionare de satisfactie.

Aceste actiuni sunt realizate pe baza interesului nostru legitim de a imbunatati serviciile, fara a afecta drepturile si libertatile fundamentale ale utilizatorilor.

3-Comunicari si informari de marketing

Ne dorim sa te tinem la curent cu cele mai relevante promotii si oferte pentru produsele si serviciile noastre. Comunicarea se poate face prin e-mail, apeluri telefonice sau newslettere si poate include informatii despre:

• Produse similare sau complementare celor achizitionate anterior;
• Reduceri si campanii promotionale active;
• Articole salvate in cont sau produse care ti-au atras atentia;
• Recomandari personalizate si sondaje de opinie.

Pentru a-ti oferi o experienta adaptata intereselor tale, analizam preferintele tale, cum ar fi istoricul produselor vizualizate sau achizitionate. Aceste date sunt utilizate exclusiv pentru a crea un profil general si nu au impact legal sau semnificativ asupra ta.

Daca nu doresti sa mai primesti astfel de comunicari, poti renunta oricand accesand link-ul de dezabonare din mesajele noastre sau contactandu-ne la office@kidizi.com. In anumite cazuri, aceste comunicari sunt bazate pe interesul nostru legitim, insa respectam intotdeauna drepturile si optiunile tale.

Asigurarea securitatii platformei si protejarea utilizatorilor

Pentru a mentine un mediu sigur pe www.kidizi.com si a preveni orice activitati care ar putea afecta integritatea platformei sau experienta utilizatorilor, implementam diverse masuri de securitate si monitorizare, inclusiv:

• Detectarea si blocarea amenintarilor cibernetice, cum ar fi tentativele de acces neautorizat sau atacurile informatice;
• Identificarea si raportarea tentativelor de frauda sau a tranzactiilor suspecte;
• Gestionarea riscurilor operationale si comerciale pentru a asigura desfasurarea corecta a activitatilor noastre.

Toate aceste actiuni sunt realizate cu respectarea unui echilibru intre nevoia de securitate si drepturile utilizatorilor, in conformitate cu reglementarile privind protectia datelor.

Durata de pastrare si utilizare a datelor

Datele personale furnizate de utilizatori sunt pastrate pe intreaga perioada in care contul de client este activ pe www.kidizi.com. In cazul in care doresti stergerea acestuia, vom elimina informatiile asociate contului, cu exceptia datelor necesare pentru respectarea obligatiilor legale, solutionarea unor eventuale litigii sau protejarea intereselor noastre comerciale.

Partajarea informatiilor cu terti

Pentru a asigura functionarea eficienta a serviciilor oferite, anumite date personale pot fi partajate cu colaboratori de incredere, strict in scopurile necesare:

• Centre logistice care se ocupa de procesarea si expedierea comenzilor catre clienti;
• Companii de curierat care asigura livrarea produselor la adresa indicata;
• Parteneri implicati in activitati promotionale si campanii de marketing desfasurate in colaborare.

De asemenea, in anumite situatii impuse de legislatia in vigoare sau pentru protejarea drepturilor noastre, putem furniza datele tale autoritatilor competente.

Pentru mai multe detalii despre modul in care gestionam si protejam informatiile tale personale, ne poti contacta prin metodele disponibile pe site.

Securizarea activitatii si protejarea utilizatorilor

Pentru a asigura functionarea in conditii de siguranta a platformei www.kidizi.com si pentru a proteja utilizatorii impotriva riscurilor potentiale, implementam masuri specifice, printre care:

• Prevenirea si blocarea atacurilor cibernetice care ar putea compromite securitatea datelor si functionalitatea site-ului.
• Identificarea si raportarea tentativelor de frauda sau a oricaror activitati neautorizate.
• Gestionarea riscurilor operationale si comerciale pentru a garanta un mediu de tranzactionare sigur.

Aceste actiuni sunt realizate pe baza interesului nostru legitim, respectand drepturile si libertatile utilizatorilor.

Pastrarea si utilizarea informatiilor personale

Datele personale sunt stocate atat timp cat utilizatorul are un cont activ pe www.kidizi.com. Daca soliciti stergerea contului, vom elimina datele tale, cu exceptia informatiilor necesare pentru respectarea obligatiilor legale sau protejarea intereselor legitime ale companiei.

Partajarea informatiilor cu terti

Pentru a asigura buna desfasurare a serviciilor oferite, anumite date pot fi partajate cu partenerii nostri de incredere, cum ar fi:

• Centre logistice care pregatesc si expediaza comenzile catre clienti.
• Servicii de curierat care faciliteaza livrarea produselor.
• Companii implicate in campanii comune de promovare si marketing.

In situatiile impuse de legislatia in vigoare sau atunci cand este necesar pentru protejarea drepturilor si intereselor noastre, datele pot fi furnizate autoritatilor competente.

Masuri de securitate si protectie a datelor

Ne angajam sa protejam datele personale ale utilizatorilor prin masuri tehnice si organizatorice adecvate, stocand informatiile pe servere securizate si aplicand metode de criptare pentru a preveni accesul neautorizat. Totusi, transmiterea datelor prin retele publice nu este complet lipsita de riscuri, motiv pentru care recomandam utilizatorilor prudenta in gestionarea informatiilor personale.

Drepturile utilizatorilor privind datele personale

Conform legislatiei privind protectia datelor, utilizatorii au dreptul sa solicite:

• Accesul la datele personale – poti cere informatii despre datele pe care le prelucram, scopurile utilizarii acestora si o copie a informatiilor detinute.
• Rectificarea datelor – ai posibilitatea de a corecta orice informatii inexacte sau incomplete.
• Stergerea datelor – poti solicita eliminarea datelor tale in cazul in care acestea nu mai sunt necesare pentru scopurile in care au fost colectate, daca te-ai retras dintr-un acord sau daca prelucrarea este ilegala, cu exceptia situatiilor in care avem obligatia legala de a le pastra.
• Restrictionarea prelucrarii – daca exista neintelegeri privind acuratetea datelor sau legalitatea prelucrarii acestora, poti solicita suspendarea utilizarii lor.
• Portabilitatea datelor – ai dreptul sa soliciti transferul informatiilor tale catre un alt operator de date sau sa le primesti intr-un format accesibil.
• Opozitia la prelucrare – poti refuza utilizarea datelor tale in scopuri de marketing direct sau din alte motive legate de situatia ta personala.

Pentru orice solicitare legata de datele tale personale, ne poti contacta folosind metodele disponibile pe site.

Cum iti poti exercita drepturile

Contact si verificarea identitatii

Pentru orice solicitare legata de drepturile tale privind prelucrarea datelor personale, ne poti contacta la office@kidizi.com sau telefonic la 021-2201010 (Luni-Vineri, 9:00 – 17:00). Pentru a proteja confidentialitatea informatiilor, este posibil sa iti cerem detalii suplimentare pentru verificarea identitatii inainte de a procesa solicitarea.

Costuri

Exercitarea drepturilor tale este gratuita. Totusi, daca cererile sunt excesive, repetitive sau nejustificate, ne rezervam dreptul de a aplica o taxa rezonabila pentru acoperirea costurilor administrative.

Timpul de raspuns

Ne angajam sa raspundem solicitarilor tale in cel mult 15 zile calendaristice. Pentru a facilita procesarea cererii, te incurajam sa fii cat mai specific in solicitarea ta.

Protejarea drepturilor altor persoane

Nu putem da curs solicitarilor care ar putea incalca drepturile sau libertatile altor persoane, cum ar fi accesul la informatii care contin datele altor utilizatori.

Exemple de exercitare a drepturilor

• Stergerea datelor – Daca doresti stergerea contului tau si a datelor asociate, iti recomandam sa descarci documentele relevante (facturi, istoricul comenzilor), deoarece aceasta actiune este ireversibila. Poti efectua stergerea direct din contul tau sau poti solicita acest lucru echipei noastre.
• Restrictionarea prelucrarii – Daca datele tale sunt inexacte sau daca ai obiectii asupra modului in care sunt procesate, poti solicita restrictionarea utilizarii acestora. In anumite situatii, vom continua prelucrarea doar cu acordul tau sau pentru a ne proteja drepturile legale.
• Opozitia la prelucrare – Daca nu doresti sa mai primesti mesaje de marketing, poti solicita oricand incetarea prelucrarii datelor tale in acest scop, iar solicitarea va fi aplicata imediat.

Depunerea unei plangeri

Daca ai nelamuriri sau ingrijorari cu privire la modul in care prelucram datele tale, iti recomandam sa ne contactezi mai intai pentru a incerca rezolvarea situatiei pe cale amiabila.

Daca nu esti multumit de raspunsul nostru, ai dreptul sa depui o plangere la Autoritatea Nationala de Supraveghere a Prelucrarii Datelor cu Caracter Personal:

• Adresa: B-dul G-ral. Gheorghe Magheru nr. 28-30, Sector 1, Bucuresti, Romania
• Telefon: +40.318.059.211 / +40.318.059.212
• E-mail: anspdcp@dataprotection.ro

Pentru orice solicitare, ne poti contacta la office@kidizi.com sau telefonic la 021-2201010 (Luni-Vineri, 9:00 – 17:00).