Termeni si conditii

1. Informații generale Site-ul www.kidizi.com este operat de SC GB WEB INVEST SRL, având sediul în Timișoara, pe Calea Urseni nr. 16D, județul Timiș, înregistrată la Registrul Comerțului sub numărul J35/1052/2010 și având CUI RO27139532. Accesarea acestui website implică acceptarea termenilor și condițiilor specificate mai jos.

Prin utilizarea www.kidizi.com, utilizatorii sunt de acord să respecte termenii și condițiile în vigoare. Acestea pot fi modificate periodic, astfel că utilizatorii sunt responsabili să verifice eventualele actualizări. Continuarea utilizării site-ului constituie acceptarea automată a noilor condiții. Dacă nu ești de acord cu acestea, ai posibilitatea să îți închizi contul și să încetezi utilizarea serviciilor Kidizi.com, contactând echipa la office@kidizi.com.

2. Politica de confidențialitate și protecția datelor 

Confidentialitatea si protectia datelor personale reprezinta aspecte esentiale pentru GB WEB INVEST SRL, iar prelucrarea acestora se realizeaza in conformitate cu Regulamentul European 679/2016 (GDPR) si legislatia aplicabila din Romania.

GB WEB INVEST SRL este inregistrata la Autoritatea Nationala de Supraveghere a Prelucrarii Datelor cu Caracter Personal, avand numarul 23290.

Aceasta politica detaliaza modul in care gestionam informatiile colectate prin intermediul www.kidizi.com, explicand cum sunt utilizate, protejate si, daca este necesar, partajate in limitele prevazute de lege.

Principiile prelucrarii datelor

• Transparenta – Informatiile despre datele colectate si utilizarea acestora sunt disponibile in mod clar si accesibil.
• Confidentialitate – Datele sunt protejate impotriva accesului neautorizat si utilizarii abuzive.
• Legalitate – Prelucrarea informatiilor se realizeaza strict in conformitate cu reglementarile GDPR si alte norme aplicabile.

Scopul colectarii si utilizarii datelor

Datele personale furnizate de utilizatorii www.kidizi.com sunt utilizate exclusiv pentru:

• procesarea comenzilor si livrarea produselor;
• gestionarea conturilor de utilizator si a istoricului comenzilor;
• transmiterea informatiilor referitoare la comenzi, facturare si servicii conexe;
• imbunatatirea experientei utilizatorului pe site prin analiza interactiunilor;
• respectarea obligatiilor legale impuse de autoritati.

Drepturile utilizatorilor

In conformitate cu GDPR, orice utilizator are dreptul de a:

• solicita accesul la datele sale personale;
• cere modificarea sau stergerea acestora;
• restrictiona prelucrarea datelor sau obiecta impotriva utilizarii lor;
• solicita transferul informatiilor catre un alt operator de date (portabilitatea datelor).

Pentru exercitarea acestor drepturi, ne puteti contacta la office@kidizi.com.

Securitatea datelor

Ne asiguram ca datele personale sunt protejate prin masuri de securitate avansate, incluzand stocarea in medii securizate si criptarea informatiilor sensibile. Cu toate acestea, Kidizi.com nu poate fi tras la raspundere pentru situatiile in care informatiile sunt accesate ilegal prin metode neautorizate (ex. atacuri cibernetice, interceptari nelegitime).

Actualizarea politicii de confidentialitate

Aceasta politica poate fi revizuita periodic pentru a reflecta eventualele modificari legislative sau ajustari in procesul de gestionare a datelor. Orice actualizare va fi publicata pe site-ul www.kidizi.com, iar utilizatorii sunt incurajati sa consulte frecvent aceasta sectiune.

Pentru detalii suplimentare, ne puteti contacta la office@kidizi.com.

Informatiile personale minime necesare pentru procesarea unei comenzi sunt:

• Nume si prenume
• Adresa de livrare/facturare
• Numar de telefon
• Adresa de e-mail

Daca doriti sa nu mai primiti anumite informatii, sa modificati datele personale furnizate anterior sau sa fiti sters din baza noastra de date, va rugam sa ne trimiteti un e-mail la office@kidizi.com sau sa folositi optiunea "sterge contul" din sectiunea "Contul meu".

Informatiile dumneavoastra sunt protejate prin proceduri avansate de securitate si servere cu grad ridicat de siguranta, care cripteaza datele inainte de transmitere. Aceste masuri de securitate acopera atat stocarea, cat si divulgarea informatiilor, prevenind accesul neautorizat la datele personale.

3. Crearea și ștergerea contului de utilizator 

Pentru a plasa comenzi pe www.kidizi.com, ai posibilitatea de a crea un cont de utilizator prin completarea unui formular online. Crearea contului nu este obligatorie, iar comenzile pot fi plasate si telefonic sau utilizand o metoda simplificata.

Datele furnizate la inregistrare trebuie sa fie corecte, iar responsabilitatea pentru activitatea desfasurata in cont iti revine exclusiv tie. Este esential sa pastrezi confidentialitatea datelor de acces.

Pentru stergerea contului, poti sa ne contactezi la office@kidizi.com sau sa efectuezi aceasta actiune direct din contul tau de client.

Daca alegi prima varianta, cererea ta va fi procesata in maximum 30 de zile. Dezactivarea contului nu anuleaza obligatiile existente la momentul respectiv. De asemenea, www.kidizi.com isi rezerva dreptul de a suspenda sau dezactiva conturile care incalca Termenii si Conditiile sau care manifesta un comportament necorespunzator, fara notificare prealabila.

4. Politica privind cookie-urile 

Cookie-urile HTTP sunt fisiere text de mici dimensiuni, trimise de un server catre browserul utilizatorului si returnate ulterior de fiecare data cand acel server este accesat. Aceste module sunt utilizate pentru autentificare, urmarirea comportamentului utilizatorilor si imbunatatirea experientei online, fiind esentiale pentru functii precum retinerea preferintelor utilizatorilor si gestionarea cosului de cumparaturi.

Majoritatea browserelor accepta cookie-uri in mod implicit, insa utilizatorii au posibilitatea de a modifica setarile acestora pentru a impiedica acceptarea automata.

Cookie-urile utilizate de www.kidizi.com nu colecteaza date personale ale clientilor, ci doar identifica resursele accesate prin intermediul browserului pentru a optimiza experienta de navigare.

Clientii au optiunea de a restrictiona sau sterge cookie-urile in orice moment prin ajustarea setarilor browserului. Totusi, astfel de actiuni pot avea efecte negative asupra utilizarii site-ului, cum ar fi:

• imposibilitatea totala sau partiala de a accesa anumite functii ale site-ului,
• pierderea preferintelor salvate anterior,
• reducerea calitatii experientei de navigare.

Kidizi.com nu isi asuma responsabilitatea pentru eventualele inconveniente cauzate de dezactivarea cookie-urilor.

Utilizatorii au dreptul de a solicita informatii referitoare la datele stocate pe dispozitivul lor, prin transmiterea unei cereri la adresa de e-mail office@kidizi.com.

Pentru detalii complete despre utilizarea cookie-urilor pe www.kidizi.com, te invitam sa consulti pagina dedicata, care face parte integranta din sectiunea Termeni si Conditii a site-ului nostru.

Pentru informatii suplimentare despre cookie-uri si functionarea acestora, poti accesa site-ul oficial al Uniunii Europene:
http://ec.europa.eu/cookies/index_en.htm.

5. Modalități de plasare a comenzilor 

Plasarea unei comenzi pe www.kidizi.com este simpla si rapida, iar plata se efectueaza exclusiv online pe site.

1. Alege produsele dorite navigand prin categoriile disponibile sau utilizand functia de cautare.
2. Adauga produsele in cos apasand butonul "Adauga in cos".
3. Acceseaza cosul de cumparaturi si apasa butonul "Finalizare comanda".
4. Completeaza detaliile necesare pentru livrare si selecteaza metoda de plata online.
5. Efectueaza plata direct pe site utilizand optiunile disponibile.
6. Dupa confirmarea platii, vei primi un email cu detaliile comenzii si statusul acesteia.

Confirmarea comenzii

Plata fiind efectuata online, comanda este procesata automat dupa confirmarea tranzactiei. Un reprezentant Kidizi.com te poate contacta prin email sau telefon pentru eventuale clarificari legate de livrare.

Prin finalizarea comenzii online, clientul isi exprima acordul ca Kidizi.com sa foloseasca datele furnizate pentru confirmarea si procesarea livrarii.

6. Livrare și costuri de transport 

Produsele comandate pe www.kidizi.com sunt livrate exclusiv prin curier door-to-door, direct la adresa specificata de client prin GLS sau Sameday

• Pentru comenzi intre 1 si 220 lei → taxa de transport: 19 lei
• Pentru comenzi de peste 221 lei → transport gratuit

Livrarea se efectueaza in orice localitate din Romania, fara taxe suplimentare.

Produsele ajung la destinatie in 1-3 zile lucratoare de la expedierea comenzii, exceptand duminicile si sarbatorile legale.

7. Modalități de plată Kidizi.com oferă mai multe metode de plată:

• Ramburs, la livrare.

• Transfer bancar, cu livrarea produselor după confirmarea plății.

8. Garanție produse 

Pe langa garantia legala de conformitate, unele produse beneficiaza si de o garantie comerciala, oferita suplimentar de producator sau comerciant.

• Conditiile specifice acestei garantii sunt mentionate in certificatul de garantie emis pentru fiecare produs in parte.
• Garantia este valabila doar daca produsul a fost utilizat conform instructiunilor de folosire primite impreuna cu acesta.

Reglementarile privind garantia produselor sunt stabilite de urmatoarele acte legislative din Romania:

• Legea nr. 449/2003 privind vanzarea produselor si garantiile asociate acestora, care reglementeaza atat garantia legala de conformitate (art. 5), cat si garantia comerciala (art. 9).
• Legea nr. 296/2004 privind Codul consumului.
• OUG 140/2021, care transpune in legislatia nationala reglementarile europene conform Directivei 1999/44/CE.

Pentru a solicita garantia unui produs achizitionat de pe www.kidizi.com, este necesara dovada achizitiei, care se face pe baza facturii fiscale primite pe adresa de e-mail utilizata la plasarea comenzii.

Daca nu mai detii factura, echipa noastra poate verifica si identifica comanda in sistem utilizand numele pe care a fost plasata comanda.

9. Politica de retur 

In conformitate cu legislatia in vigoare (O.U.G. nr. 34/2014, art. 9), clientul are dreptul de a returna produsele achizitionate de pe www.kidizi.com fara a fi necesara o justificare, in termen de 14 zile calendaristice de la data livrarii. Aceasta prevedere se aplica exclusiv persoanelor fizice.

Conform articolului 9 din Ordonanta de Urgenta nr. 34/2014 din 4 iunie 2014, referitoare la drepturile consumatorilor in contractele incheiate la distanta sau in afara spatiilor comerciale, consumatorul poate renunta la contract in termen de 14 zile, fara a fi obligat sa furnizeze un motiv si fara a suporta alte costuri, cu exceptia celor prevazute la articolul 13, alineatul (3) si articolul 14.

Returnarea sumelor platite
GB WEB INVEST SRL va rambursa integral sumele achitate de consumator, inclusiv, daca este cazul, costurile de livrare, in cel mult 14 zile de la primirea notificarii privind retragerea din contract, conform articolului 11.

Procedura de returnare a produselor
Produsele returnate trebuie expediate sau predate personal la depozitul GB WEB INVEST SRL, la adresa indicata de agentul de vanzari in momentul notificarii returului. Nu se accepta returnarea prin Posta Romana si nici expedierea produselor la o alta adresa decat cea comunicata in scris consumatorului.

Consumatorul trebuie sa returneze produsele fara intarzieri nejustificate, in termen de maximum 14 zile de la momentul in care si-a exprimat intentia de retragere. Costurile de returnare sunt suportate de catre consumator.

Produse defecte sau neconforme
Daca produsul primit nu corespunde descrierii de pe site sau prezinta defecte de fabricatie, clientul poate solicita inlocuirea acestuia sau rambursarea contravalorii in termen de 15 zile calendaristice de la primirea comenzii.

Termenul de retragere
Perioada de retragere expira la 14 zile de la data la care clientul sau o persoana desemnata de acesta (alta decat transportatorul) intra in posesia produsului. Pentru comenzile cu produse livrate separat, termenul se calculeaza de la data primirii ultimului produs din comanda.

Cum se exercita dreptul de retragere
Pentru a solicita returnarea unui produs, clientul trebuie sa informeze comerciantul printr-o declaratie clara trimisa in scris la adresa de e-mail office@kidizi.com sau prin completarea formularului de retur disponibil pe site.

Exceptii de la returnare
Conform articolului 16 din OUG nr. 34/2014, anumite produse nu pot fi returnate din motive de protectie a sanatatii si igiena, daca au fost desigilate sau utilizate. Printre acestea se numara: chilotii, suzetele si aspiratoarele nazale. In cazul aspiratoarelor nazale desigilate sau utilizate, returnarea este posibila doar daca clientul accepta inlocuirea componentelor care au intrat in contact cu secretiile nazale.

Pentru informatii suplimentare privind procesul de returnare, ne puteti contacta la numarul de telefon 021-2201010 (L-V 9:00-17:00) sau la adresa de e-mail office@kidizi.com.

9 Responsabilitati asumate

Kidizi.com nu poate fi considerat responsabil pentru intarzierile in livrarea produselor, atata timp cat acestea sunt cauzate de factori externi, independenti de controlul nostru.

De asemenea, Kidizi.com nu garanteaza functionalitatea site-ului si nici acuratetea continutului acestuia. Informatiile si imaginile prezentate au un caracter orientativ, iar eventualele erori, omisiuni sau diferente minore fata de realitate (precum nuante de culoare sau textura a materialelor) nu pot constitui motive de reclamatie. Cu toate acestea, echipa noastra depune eforturi constante pentru a furniza descrieri detaliate si imagini de inalta calitate, astfel incat clientii sa poata lua decizii informate inainte de achizitie.

Kidizi.com nu isi asuma responsabilitatea pentru eventualele daune rezultate din utilizarea produselor achizitionate prin intermediul site-ului.

Pentru a asigura protectia produselor pe durata transportului, ambalarea acestora se face astfel incat riscul de deteriorare sa fie minimizat. In cazul in care coletul este predat de curier clientului, iar acesta il accepta fara obiectii, se considera ca produsul a fost livrat in stare buna. Aceasta acceptare se refera strict la eventuale defecte vizibile (ex: ambalaj deteriorat din cauza manipularii incorecte), fara a include aspecte care pot fi observate ulterior, in momentul utilizarii produsului.

Din cauza numarului mare de produse disponibile pe site, actualizarea stocurilor in timp real poate fi dificila. Prin urmare, in anumite situatii, stocurile afisate pot sa nu reflecte disponibilitatea reala a produselor. In cazul in care un produs comandat nu este pe stoc, clientul va fi notificat in acest sens.

Preturile produselor si costurile de transport afisate pe site pot suferi modificari fara notificare prealabila. Totusi, aceste modificari nu se vor aplica comenzilor deja confirmate, dar nelivrate.

Daca o comanda nu poate fi confirmata telefonic in termen de maximum 5 zile, aceasta va fi anulata automat.

In cazul in care, dintr-o eroare, un produs are un pret incorect afisat sau alte informatii gresite, clientii care au plasat comenzi pentru respectivul produs vor fi informati despre eroare. Daca nu accepta modificarile, comanda va fi anulata automat.

Daca produsele nu sunt livrate sau sunt livrate necorespunzator, Kidizi.com raspunde fata de client doar in limita sumei achitate pentru comanda respectiva.

Kidizi.com nu este responsabil pentru e-mailurile si mesajele pe care utilizatorii le trimit catre terte persoane utilizand functionalitatile site-ului (ex: "recomanda unui prieten" etc.).

Oferim clientilor posibilitatea de a inlocui sau returna produsele care nu corespund descrierii de pe site, fara costuri suplimentare, in termen de 14 zile de la primirea acestora.

Deoarece site-ul este gazduit pe serverele unei terte parti, Kidizi.com nu poate fi tras la raspundere pentru eventualele erori de functionare. In plus, nu suntem responsabili pentru continutul sau natura site-urilor catre care exista linkuri de pe Kidizi.com.

Daca, din motive tehnice ce nu tin de controlul nostru, apar erori pe site, ne rezervam dreptul de a informa clientii despre aceste probleme si de a anula comenzile plasate in timpul in care respectivele erori erau active.

10. Limitarea răspunderii 

Kidizi.com depune toate eforturile pentru a furniza informatii corecte si actualizate pe site, insa nu poate garanta completitudinea sau autenticitatea acestora si nu isi asuma responsabilitatea pentru actualizarea constanta a informatiilor, cu exceptia cazurilor specificate in mod explicit. De asemenea, Kidizi.com lucreaza constant pentru ca site-ul sa functioneze in mod corespunzator, dar nu poate garanta ca serviciile vor satisface intotdeauna cerintele utilizatorilor sau ca vor fi disponibile fara intreruperi, in siguranta si la timp.

Prin utilizarea site-ului si acceptarea Termenilor si Conditiilor, clientul isi asuma toate riscurile asociate utilizarii serviciilor si declara ca le foloseste pe propria raspundere. Kidizi.com nu este responsabil pentru daunele suferite de utilizatori in timpul utilizarii site-ului sau a serviciilor, exceptand cazurile in care acestea sunt cauzate intentionat sau din neglijenta grava. De asemenea, Kidizi.com nu raspunde pentru pierderi financiare, directe sau indirecte, sau pentru alte daune rezultate din utilizarea site-ului ori din imposibilitatea de a-l accesa.

In cazul in care Kidizi.com are o responsabilitate fata de client, aceasta se limiteaza la valoarea produselor achizitionate in comanda respectiva. Nu se acorda despagubiri pentru pierderi de profit sau alte prejudicii cauzate de suspendarea, modificarea ori restrictionarea serviciilor sau de dezactivarea contului de utilizator, ca urmare a incalcarii Termenilor si Conditiilor sau a legislatiei in vigoare.

Kidizi.com nu isi asuma raspunderea pentru continutul furnizat de terte parti, inclusiv reclame, bannere sau alte materiale promotionale afisate pe site. Desi depunem toate eforturile pentru a furniza informatii precise, Kidizi.com nu raspunde pentru eventualele erori ale clientilor in completarea formularelor de plasare a comenzilor.

Utilizatorii sunt responsabili pentru verificarea corectitudinii, relevantei si completitudinii informatiilor introduse in formularele de pe site. Daca o clauza din Termenii si Conditiile de utilizare devine nula sau nevalida, acest lucru nu afecteaza valabilitatea celorlalte prevederi. Prin plasarea unei comenzi, clientul accepta implicit acesti Termeni si Conditii, care au valoarea unui contract legal.

Toate drepturile asupra continutului, inclusiv texte si imagini, apartin GB WEB INVEST SRL.

Pentru orice notificare privind incalcarea drepturilor de utilizare a continutului site-ului, ne puteti contacta la adresa: office@kidizi.com.

11 Dispozitii finale

In cazul in care o clauza dintre cele mentionate anterior devine nula sau nevalida, acest lucru nu va afecta valabilitatea intregului contract. Prin achizitionarea de produse de pe acest site, clientul isi exprima acordul fata de termenii si conditiile prezentate si accepta ca acestea au valoare contractuala.

GB WEB INVEST SRL detine drepturile de utilizare asupra tuturor imaginilor, textelor si altor elemente prezente pe site-ul www.kidizi.com.

Orice incalcare a acestor drepturi poate fi semnalata la adresa de e-mail office@kidizi.com.